Leveranspolicy

Leveranspolicy - Hus Pet

På Hus Pet vill vi att du ska få dina produkter till ditt husdjur så snabbt och säkert som möjligt.

1. Orderförberedelse

  • De flesta beställningar behandlas inom 24–48 arbetstimmar (måndag till fredag, exklusive helgdagar).
  • Tidsfristerna är vägledande och beror på aktuell lagerstatus.

2. Beräknade totala leveranstider i Danmark

Den totala beräknade leveranstiden från det att vi bekräftar din betalning tills du mottagit paketet är 3–7 arbetsdagar (exklusive helger och danska helgdagar).

Dessa tidsfrister är vägledande och inte garanterade. Faktorer som hög efterfrågan, helgdagar eller väderförhållanden kan förlänga leveranstiden något.

3. Fraktkostnader

  • Fraktkostnader beräknas automatiskt i varukorgen baserat på:
    • Paketets vikt och volym.
    • Ditt postnummer i Danmark.
  • Priset inkluderar kvalitetsförpackning, transport, grundförsäkring och nödvändiga procedurer.
  • Inga ytterligare tullar eller skatter inom EU (inklusive Danmark).

Du ser det exakta priset innan du slutför köpet. Inga överraskningar.

4. Leveransspårning

  • Alla beställningar inkluderar spårningsnummer.
  • När paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med en länk för att spåra paketet i realtid.
  • Du kan alltid kontrollera statusen på ditt konto eller genom att kontakta oss.

5. Ansvar för leverans

  • Risken för förlust eller skada övergår till dig när paketet överlämnas till transportören.
  • Om paketet anländer skadat eller med synliga tecken på manipulering, vänligen skriv "skadat paket" (eller liknande) på transportörens leveranssedel och ta bilder omedelbart. Kontakta oss på support@huspet.dk inom de första 48 timmarna efter mottagandet så att vi kan hantera ärendet.

6. Leverans till öar och avlägsna områden i Danmark

Leveranstiden kan vara något längre (upp till +1-2 dagar) för:

  • Bornholm
  • Vissa landsbygdsområden eller perifera områden
  • Mindre öar

Vi tar inte ut några särskilda tillägg för öar inom det danska fastlandet + Bornholm (kostnaderna är redan inkluderade i det beräknade priset).

7. Beställningar som inte hämtats/avvisats

Om du vägrar att hämta paketet eller inte hämtar det på utlämningsstället återbetalas inte de ursprungliga fraktkostnaderna och returfrakten.

8. Kontakt

Har du några frågor om din leverans? Skriv till support@huspet.dk Vi svarar inom 24–48 arbetstimmar.

Tack för att du valde Hus Pet! Vi hoppas att ditt nya husdjurstillbehör kommer fram snabbt och i perfekt skick. 🐶🐱