Ofte stillede spørgsmål

Vi sender alle ordrer inden for 1-2 hverdage. Leveringen tager normalt 2-4 hverdage i Danmark. Du modtager en email med trackingnummer, så snart din ordre er afsendt.

Ja, vi tilbyder gratis levering på alle ordrer i hele Danmark – uanset ordrestørrelse!

Ja, du modtager automatisk en email med trackingnummer, så snart din ordre er afsendt. Med dette nummer kan du følge din pakke hele vejen.

I øjeblikket leverer vi kun til adresser i Danmark. Vi arbejder på at udvide til andre europæiske lande i fremtiden.

Fragtfirmaet vil forsøge at levere igen eller efterlade pakken hos en nærliggende pakkeshop. Du får besked via SMS eller email.

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret fra modtagelsen af din ordre i henhold til EU's forbrugerrettigheder. Produktet skal returneres i original stand og emballage.

Kontakt os på support@huspet.dk med dit ordrenummer og årsag til retur. Vi sender dig en returlabel og instruktioner.

Refusionen behandles inden for 14 dage efter vi har modtaget og godkendt returvaren. Beløbet krediteres til den samme betalingsmetode, du brugte ved købet.

Ved fortrydelse betaler kunden selv for returnering. Hvis varen er defekt eller forkert, dækker vi fragtomkostningerne.

Ja, kontakt vores kundeservice for at arrangere en ombytning. Vi hjælper dig gerne med at finde det rigtige produkt.

Ja, vi udvælger omhyggeligt alle produkter med fokus på kvalitet, sikkerhed og værdi for pengene. Vi arbejder kun med betroede leverandører og mærker.

Kontakt os straks på support@huspet.dk med billeder af defekten og dit ordrenummer. Vi sender en erstatning eller refunderer beløbet.

Ja, vi har et udvalg af økologiske og naturlige produkter. Se vores kategorier for at finde de bedste muligheder for dit kæledyr.

Selvfølgelig! Kontakt vores kundeservice med information om dit kæledyr, og vi hjælper dig med at finde de bedste produkter.

Vi accepterer alle gængse betalingskort (Visa, Mastercard, Dankort), MobilePay og bankoverbetaling. Alle transaktioner er sikre og krypterede.

Ja, alle betalinger behandles sikkert via vores betalingsgateway med SSL-kryptering. Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.

I øjeblikket tilbyder vi ikke fakturabetaling for private kunder. Virksomheder kan kontakte os for særlige aftaler.

Beløbet trækkes, når du gennemfører købet. Ved kortbetaling reserveres beløbet først og trækkes ved afsendelse af ordren.

Nej, du kan handle som gæst. Men med en konto får du fordele som ordrehistorik, ønskeliste og hurtigere checkout.

Log ind på din konto for at se status på dine ordrer, eller brug trackingnummeret fra din bekræftelsesmail.

Kontakt os hurtigst muligt på support@huspet.dk. Vi kan ændre ordren, hvis den endnu ikke er afsendt.

Kontakt os straks på support@huspet.dk. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, annullerer vi den og refunderer beløbet.